さてさて、数回に渡りレポートしているブライド・トゥー・ビーのKICK OFF。
ある意味１番緊張感のある時間でもある【顧客満足度No.1】表彰の模様をお届けします！

お客様からの評価方法は、NPS(ネットプロモータースコア)で算出されます。
※NPSとは※=========================================
「あなたはこの商品・サービスをどの程度、友人や同僚に勧めますか？」
という、0〜10の11段階で答えられるアンケート項目に回答していただき、
顧客のロイヤリティ(信頼や愛着)を数値化するもの。
最終的に「-100〜100」のスコアとなり発表されます。
世の中の平均値はさまざまな業界で「マイナス」、サービス業平均は「０」と言われています。
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そんな中、BTBのこちらの賞のノミネート基準はなんと「75pt以上であること！」Σ(OωO )
非常に高い基準となりますので、ノミネートすらない場合もありますが、今回はいかに・・・!?

ノミネート＜２名：所舞耶さん(2年目)／松田有咲さん(チーフ)＞

No.1は・・・松田有咲さん！(NPS 92.7pt) (*ﾟ0ﾟ*)ｽｯｺﾞｯｲ！

お打ち合わせ中、楽しそうな話し声、笑い声が絶えず聞こえており、お客様からも愛されています！
受賞おめでとうございます！

ノミネート＜３名：佐藤杏奈さん(５年目)／寺田大貴さん(今期からキッチンリーダー)／坂本達郎さん(リーダー)＞
No.1は・・・坂本達郎さん！(NPS 87.5pt) (*ﾟ0ﾟ*)ｽｯｺﾞｯｲ！

丁寧なサービスはもちろん、常にユーモアも忘れず、必ず周りには笑いが起こる坂本さん。
受賞おめでとうございます！

ノミネート＜３名：藤井夢海さん(3年目)／寺戸亜湖さん(3年目)／岸本拓也さん(チーフ)＞

No.1は・・・藤井夢海さん！(NPS なんと100pt！！！！)ヾ(*ﾟДﾟ*)ﾉﾞヾ(*ﾟДﾟ*)ﾉﾞヾ(*ﾟДﾟ*)ﾉﾞ

お客様全員が満点評価という脅威の数値！！！！
お客様の想いを叶えるために、いつも一生懸命な藤井さん♪

その想いとケーキのクオリティが、高く評価された結果です！
受賞おめでとうございます！

ノミネート＜3名：斎藤千尋さん／上野雄介さん／多田明弘さん(リーダー)＞

No.1は・・・上野雄介さん(NPS 94pt) (*ﾟ0ﾟ*)ｽｯｺﾞｯｲ！
キッチンメンバーもお客様と接点のある点が特徴の１つでもあるブライド・トゥー・ビーですが、それにしても高評価！
素直で一生懸命な上野さんの姿から想いが伝わっているんですね！
受賞おめでとうございます！！

最後は・・・

ノミネート＜3名：梶谷杏菜さん(名古屋店)／張真凛さん(ガーデン店)／西尾涼歩さん(ガーデン店リーダー)＞

こちらの部門、３位のNPSは91.7pt、２位のNPSは95ptと非常にハイレベルの争いとなりました！
No.1は・・・西尾涼歩さん(NPSなんと100pt!!!!) しかも3年連続No.1！！Σ(OωO )ｽｺﾞｽｷﾞﾙ...!!!

さすが、GWA(グッドウェディングアワード)受賞者！
３年連続ベスト50ノミネートされるだけありますね！
受賞おめでとうございます！！！！

授賞式の間は、日頃の頑張りを近くで見ているメンバーの目にも感動の涙が・・・
みんなで仲間の頑張りを讃えあい、表彰を喜ぶ。

日々悩みながら頑張っているところを見ているからこそ、本当に心から嬉しく喜んでいます。

来年は自分も・・・！と今期へのモチベーションが高まる時間を過ごすことができました！
受賞者の皆さん、本当におめでとうございます！！！

それにしても、平均値が「マイナス」や「0」というスコアの中、とても高いスコアのメンバーが多く、嬉しい驚きですね。
改めて、日々お客様のために、全メンバーが明るく前向きに仕事に臨んでくれることと、その空気を全社で作れているのが、ブライド・トゥー・ビーの魅力だと感じた瞬間でした。

毎日前向きな気持ちで向き合えるコツはなんなのか？
普段の学生生活でも活かせる考え方がもしかしたらお伝えできるかもしれません。
少しでも興味を持っていただけましたら、是非是非、まずはオンライン説明会にご参加くださいね！
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