石澤真奈（秋田県立湯沢翔北高等学校出身）

STORY

ストーリー

ダニエルの名に恥じぬよう

昔から洋菓子店への憧れがあり、この仕事を志すようになりました。ダニエルに入社を希望したのは、商品の美しさとお店の雰囲気に魅了されたからです。入社してしばらくは、多くのお客様がご来店になることに圧倒されていましたが、“一日も早くダニエルの名に恥じない接客ができるようになろう”という気持ちで日々の仕事に取り組み、今日に至っています。最近では、お客様に名前を覚えていただいたり、大切なギフトのセレクトを任せていただいたりする機会も増え、大きな励みになっています。お客様の笑顔、「ありがとう」「また次回もよろしくね」とのお言葉が、何よりのやりがいの源です。

得意なイラストでお店に貢献

ダニエルには、“一人一人の成長がお店の成長に繋がっている”と実感できる環境があります。商品の価格や販売方法について製造スタッフと相談する機会が多いため、商品づくりに携わっている実感を得られますし、何より自分の得意なことでお店に貢献できるチャンスがあります。例えば、私の特技はイラストを描くこと。お客様からケーキの構造について尋ねられた際、お待たせすることなく答えられるようにと、断面図をイラスト化して勉強しています。最初は自身の学びのために始めたのですが、現在はサービススタッフ全体で共有し、新人教育にも役立てています。今後も得意なことを活かして、お店に貢献できたら嬉しく思います。

笑顔とこころ配り

接客で大切にしているのは、笑顔とこころ配りです。常連客様の顔と名前、好みの洋菓子はできるだけ記憶して、ご来店の際にはお声掛けやご提案をするようにしています。前日に完売した商品を求めて再度来店して下さったお客様には、「昨日はありがとうございました」と、言葉を添えることも。日々多くのお客様をお迎えするため、自分が接客を担当できない場合もありますが、その際はスタッフ間で情報を共有し、誰が接客しても気持ちよくお買い物を楽しんでいただけるよう努めています。私たちサービススタッフの印象は、商品やお店のイメージに直結するからこそ、常に“より良く”を目指して成長していきたいと思っています。