【TCC-G/テクニカルコンタクトセンター】
◎法人向けITシステムの運用・障害対応を担う専門サポート業務
◎24時間365日体制で、約30社のクライアント企業を支えます
◎企業活動を止めないための重要な窓口を担うポジションです
【主な業務内容】
■PC・周辺機器の保守対応、障害受付
■業務システム・ネットワーク障害の一次対応
■トラブル内容の切り分け、影響範囲の確認
■関係部署・ベンダーへのエスカレーション対応
■携帯電話紛失時のセキュリティ対応、緊急連絡受付
■対応履歴の記録、運用ルールに基づいた報告
【仕事の特徴】
◆法人向け(BtoB)のIT運用専門窓口
◆マニュアル・手順書を重視した安定した運用
◆緊急時も冷静な判断力が求められる環境
◆チーム体制で対応するため単独判断はありません
★IT運用・障害対応を通じて専門性を高め、長期的なキャリアを築ける仕事です