【様々なお客様の、様々な問い合わせに対応します】 ◎PCメーカー ◎通信機器メーカー ◎教育・公共機関 ◎通信キャリア など多岐に渡るお客様の依頼を受けて、IT関連の問い合わせに電話やメールで対応します。 【具体的な問い合わせ内容について】 ■ネットがつながらない ■PCが立ち上がらない ■ソフトウェア・アプリが使えない ■基幹システムの使い方がわからない などPC、タブレット、周辺機器を中心に業務で使うIT関連機器のハード・ソフト全般の問い合わせに対応します。 ある程度、トラブルシューティングリストやマニュアルを完備しているので、入社後はそうしたものを活用したり、先輩・上司のアドバイスを受けることで、未経験の方も少しずつ覚えることができます。 【この仕事のポイント】 ★簡単な作業から始めるので、無理なくスキルを身につけられます。 ★トラブル対応は先輩社員と一緒に行います！ ★社内のコミュニケーションが活発で、分からないことはすぐに質問できます！ ★ITに関する知識は少しずつ学びながらスキルアップ～将来はリーダーや管理職も目指せます！