研修特化のホテルでお客様に寄り添うフロントスタッフ

当社では、以下のような方を歓迎しています。 【相手が何を求めているかを先読みできる人】 フロントの仕事は、お客様のご要望にその場で応えるだけではありません。「このお客様はなぜここに来ているのか」「何を必要としているか」を先読みして動くことが大切にされています。自分から問いを立てて準備しておける人が、この職場では頼りにされます。 【自分の意見を持ち、言葉にできる人】 マックスパートでは、自分の考えを率直に伝えることが歓迎されています。「こうしたほうがお客様に喜ばれるのでは」「こんな企画をやってみたい」という声が、実際のサービスに反映されることもあります。「そうですよね」と同調するだけでなく、自分なりの視点を持って関われる人を求めています。 【好奇心を持って、多様な人と関わることを楽しめる人】 国内外から訪れる多様なお客様とのコミュニケーションは、この仕事の大きな魅力のひとつです。異なる文化や価値観に興味を持ち、自分から関わっていける人が活躍しています。英語が堪能でなくても、相手を理解しようとする姿勢があれば大丈夫です。その好奇心と積極性が、お客様との信頼関係をつくる力になります。