ハウスキーパー

清掃を行うアルバイトスタッフは外国籍の方も多く、インターナショナルで和気あいあいとした雰囲気です。明るいスタッフが多く、国籍を超えて様々な価値観に触れることができます。 日本語が得意なスタッフもおり、他スタッフとの通訳もしてくれるので、外国語が話せなくてもOKです。 清掃は1人で黙々と行いますが、時間内に全員で協力して清掃を終わらせるので、日々達成感が味わえる職場です。 クライアントであるホテル担当者とのやり取りも多くあります。例えば、定期的にミーティングを行いながら、清掃に関するクレームと改善対応の共有、空調設備や排水溝などの特別清掃についての打ち合わせなどを行います。ホテル側のニーズをくみ取りながらより良い運営に繋げていきます。

【エースホテル京都】 共用部清掃部門、客室清掃部門を社員数名(3～7人)で管理し、80名ほどのスタッフをシフト調整しながら運営しています。 【クロスホテル京都】 共用部清掃部門、客室清掃部門を社員数名(3～7人)管理し、100名ほどのスタッフをシフト調整しながら運営しています。 また、客室稼働状況によって上記2つのホテルを行き来することもあります。 出勤日についてはご予約状況に合わせてシフトを組んでいきます。 ほかの社員と連携し、責任者が必ず1人出勤するようにします。 調整次第で土日にお休みを取ることも可能です。

未経験の方は、客室清掃業務からスタートします。体力と元気がある方は未経験でも大歓迎です。客室清掃を半年ほど経験して清掃チェックを行うチェッカーにステップアップし、さらに3年ほど経験を積んで施設の清掃責任者となります。 経験者の方は、スキルに合わせてポジションを調整します。 施設責任者として活躍した後は、全施設を統括するマネージャーへとキャリアアップします。 マネージャーは、各施設の売上管理、クライアント対応、新規取引先開拓などを行います。全施設を跨ぐ全体的な課題解決を行いながら、クライアントニーズが各施設で反映できるようマネジメントしていきます。

〇9：00　出勤 清掃リストの確認をし、朝礼にてスタッフへ内容を伝え、担当を割り振ります。 〇10：00　客室清掃、客室チェック 客室清掃は他メンバーと連携して一気に終わらせていきます。 責任者として、清掃スタッフ、チェッカーの人員配置に合わせて、足りないところのフォローを行います。 新しい清掃スタッフがいれば、やり方を教えながら清掃を進めていきます。 また、お客様のチェックイン、チェックアウト時間変更などの情報をホテル側から随時受け取り、清掃時間を調整していきます。 〇16：00　休憩 清掃がひと段落し、まとまった休憩を取ります。清掃中も、間で10～15分程度の休憩を適宜取っていきます。 〇17：00　在庫管理、事務処理 ホテルへの清掃数の集計報告、忘れ物のお届けを行います。 また、備品の在庫確認、補充、シフト調整等の事務処理を行います。 〇18：00　退勤