担当業務
- デスクトップ、ラップトップ、電話、プリンター、周辺機器、モバイル機器のセットアップとメンテナンス。WindowsおよびAppleプラットフォーム。
- 担当拠点におけるハードウェアの在庫管理
- 新規ユーザーへのハードウェア、ソフトウェア、アカウントセットアップの提供
- 様々な技術的問題のトラブルシューティングと解決
- 従業員との直接の面談、電話や電子メールによる優れたコミュニケーションと顧客サービスの提供
- IT運用プロセスの開発と文書化
- 新しい機器の納品と受領の促進
- 見積もり、支払い、納品に関するベンダーとの調整
- ノートパソコンの配備を割り当てる
- ユーザーからの問い合わせ対応
- 書類のファイリング
- データ通信トランザクション、問題の記録管理
- ポケットWIFIの配備とトラブルシューティングの処理
- 請求書管理
- アセットタグ作成 - チームへのPO/PR作成
- 保守契約の管理と監視
- 記録の更新、レポートや提案書の作成