●お客様からのお電話やメールを受けて頂く業務。件数は1日平均15件程度(チーム運用)。
●お問合せ内容例「PCの電源がつかない」「PCが熱持ってるんだけど大丈夫?」「インターネットに接続が出来ない」「スキャンしたデータが見えない」など。手順書に沿って進めますが専門エンジニアが丁寧にフォローします。
●得意な方には簡単なキッティング作業や実機の構築作業アリ
●その他、ドキュメントの作成(初歩的なワードやExcel入力スキルがあれば問題なし)
●対応が落ち着いている時は資格取得学習もOK
【代表的な1日の業務の流れ】 9:00~出社(引継ぎ業務)午前~サポート業務休憩~昼食
午後~サポート業務(時間があればキッティング作業や自己学習の時間に)18:00~退社(引継ぎ業務)