法人のお客様から寄せられる、パソコンやサーバ・業務用システムなどに
関する問い合わせの受付、調査、解決をするお仕事です。
具体的には以下のような業務があります。
■ソフトウェア・ハードウェアの使用方法や操作方法の説明業務
■企業内ヘルプデスク対応
■ネットワーク・データベースシステムの障害・トラブル対応
■ネットワークサーバー・データセンターの監視業務
■システム運用
メインとなるのは、ソフトウェア製品に関する問い合わせを対応する「ITテクニカルサポート」。
大手電機メーカー、システムインテグレーション事業者(SIer)が提供するシステムの
お困りごとを製品別の専門チームで解決していきます。
また、人事給与システムや電子カルテシステムなどのお困りごとを
解決する「ヘルプデスク」のほか、システム導入後の操作方法などの支援も行っています。
(業務変更の範囲)会社の定める業務