接客

私たちが求めるのは、「人の笑顔を、自分の喜びとして感じられる方」です。そして、その想いを自らの考えで行動に移せる主体性を持った方です。 例えば、園内で地図を片手に困っているお客様をお見かけしたとします。その時、誰かの指示を待つのではなく、自ら進んで歩み寄り、「何かお困りですか」と自然にお声がけする。これが私たちの考える行動イメージの第一歩です。 さらに、ただ道を教えるだけでなく、「この先の動物たちが、今ちょうど元気な時間ですよ」といった、お客様の旅をより豊かにする一言を添えられる心配り。これも大切な行動の一つです。 また、共に働く仲間が忙しそうにしていれば、「何か手伝うことはありますか」と声をかけ、自然に助け合えるチームワークを大切にする心。 決められた業務をこなすだけではなく、お客様の笑顔のために、仲間のために、今自分に何ができるかを考え、行動する。その一つひとつの温かい行動が、阿蘇ファームランドの心地よい空間を創り上げていくのです。